Жарияланған күні: 17/02/2020

Жақсы SMM маманы қандай болуы керек?

Әлеуметтік желілер әлемдік қауымдастықтың өміріне алғаш енген кезде, бұл платформалардың ойын-сауық құралынан бизнес құралына айналатынын ешкім ойлаған жоқ.

Бүгінде SMM маманының кәсібі — ағылшынша Social Media Marketing — веб-әзірлеу және сайттарды ілгерілетумен қатар тұр. Әлеуметтік маркетинг қызметкерлерінің ерекшеліктерін және жақсы SMM маманы қандай болуы керектігін қарастырайық.

Табысты SMM маманының 5 дағдысы

Әлеуметтік желілер — аса тұрақсыз орта: ең жақсы маркетинг стратегиясының өзі сәтсіз болуы мүмкін, ал керісінше жағдай да кездеседі. Өз ерекшелігіне байланысты әлеуметтік желілердегі маркетинг аудиторияға ұнап қана қоймай, мәміле жасалғанға дейін, мысалы сатып алу немесе жазылу сәтіне дейін, әлеуетті клиенттердің ықыласын сақтауы тиіс.

SMM маманы жеке брендін сәтті ілгерілетіп, тиімді жарнама науқандарын іске қосу үшін белгілі бір «алдын ала болжау қабілетіне» ғана сүйенбей, әр қадамын мұқият ойластыруы керек. Табысты жұмысқа бес дағды қажет:

1. Контенттің тұрақтылығын сақтау қабілеті. Лентаны тек жарнамамен немесе әркелкі контентпен толтыру нәтиже бермейді: жазылушылар парақшадан немесе қауымдастықтан кетеді. Науқанның мақсаты — сату, ал оған жету үшін мүлдем әртүрлі құралдар — мәтін, сурет, видео, сторис және басқалары — қолданылуы мүмкін. Дегенмен әр жарияланымда сізді немесе жарнамаланатын брендті өзгелерден ерекшелейтін тұрақты, өзгермейтін бір белгі, өзіндік «ерекшелік» болуы тиіс.
2. Тартымды мәтін жазу таланты. Ілгерілетілетін қызмет туралы ақпарат қандай түрде ұсынылса да, дұрыс мәтіндік хабарлама негізгі рөлдердің бірін атқарады. Мұнда өз ойыңды сауатты әрі жүйелі жеткізу қабілеті, креатив, қиял, шығармашылық, түйсік және бірегейлік түгел қажет.
3. Қарым-қатынас жасай білу. Жазылушылармен кері байланыс орнату — табыстың жартысы. Пікірлер, тақырыптық сұрақтарға жауаптар, қауымдастықтарға жарияланымдар жіберу және басқа тәсілдер арқылы әлеуетті клиенттермен үздіксіз сөйлесу керек. Жақсы дамыған қарым-қатынас дағдылары өнімді тиімді таныстыруға ғана емес, мақсатты аудиторияның нені ұнататыны, немен «өмір сүретіні» және неге назар аударатыны туралы негізгі мәліметтерді жинауға да көмектеседі.
4. Міндеттерді бөлу. Мықты SMM маманы автоматтандыруға болатын немесе дайын күйінде алуға болатын жұмысқа уақыт жұмсамайды. Бұл ең алдымен пайдаланушылар туралы статистикалық және талдамалық деректерді жинауға қатысты. Бүгінде барлық дерлік әлеуметтік желіде мақсатты аудиторияның мінез-құлқы мен көңіл күйін бақылауға, сондай-ақ жүріп жатқан және аяқталған жарнама науқандарының статистикасын жинауға арналған кіріктірілген құралдар бар.
5. Қателерді мойындау және талдау қабілеті. Маркетингтегі ірі сәтсіздіктер тәжірибелі маркетологтар мен SMM мамандарының үлкен штаты жұмыс істейтін танымал брендтерде де болады. Әлеуметтік маркетинг шебері қатені қазіргі немесе болашақ жеңіске айналдыра білуі тиіс. Жоғарыда айтылғандай, әлеуметтік желілер — кейде ең өрескел қателердің өзі керемет танымалдыққа ие болатын ерекше сала. Сәтсіздік арқылы назар аударту мүмкін болмаса, дұрыс қорытынды жасап, алға жылжу керек.

Жалпы, жақсы SMM маманы бір қадам алда жүріп, әлеуетті клиенттерді соңынан ерте білуі керек. Барлық деңгейдегі маркетологтар виртуалды және шынайы өмірдегі бағытты бұрыннан белгілеп келеді; әлеуметтік желілерде ілгерілету шеберінің міндеті де соған ұқсас. Өнімді тиімді таныстыру тәсілдерін тауып, тәжірибе жасаудан және қателесуден қорықпау маңызды.